随着一年一度的“双11”购物狂欢节到来，广铁集团积极应对市场需求，充分发挥高铁网络优势，科学调配高铁运力资源，优化服务举措，为广大网民提供高效、快捷的网购高峰期快件运输服务。11月1日至8日，粤湘高铁确认车累计发送电商货物322批4.88万件，404.5吨，主要发往深圳、长沙、贵阳以及广西、江西方向，品类丰富，包括服装、电子产品、家用电器、海鲜等。

在“双11”电商黄金周运输期间，广铁集团精准投放运力，开放绿色通道，日均安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组230列，提供高铁“随手随发、速递直达”服务。特别在广州南、深圳北、广州白云等车站设有快件预留车厢的动车组，助力高铁电商快件快速送达。同时，增加干线运力供给，每日利用清晨开行、全列无乘客、可装运快件的高铁确认列车5列，连通粤湘、链接赣深、辐射云贵。此外，还安排普速旅客列车27列用于装运快件，满足长距离稳定运输需求。在京广、沪深、浙广等干线铁路，每日安排开行最高时速160公里的特快货物班列6列，助力电商、快递物流、生产制造等企业运输通道畅通。在广铁管内62个主要车站投放了169台便民寄递柜，为群众提供更加便捷高效的寄件服务。

在提升运力的同时，铁路部门还不断创新服务，打造铁路快运产品，持续提升服务品质，擦亮“高铁快运”品牌。广东、湖南、海南三省现有20余个站点可办理高铁快运业务，今年新开办珠海站点，“高铁急送”服务辐射至全国182个主要城市，采用即收、即运、即送方式，优先装运、保障时效，实现“足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达”。

文、图/广州日报新花城记者：黄庆 通讯员：刘燕敏、郭举 广州日报新花城编辑：彭文强